Consumidor Financiero

   
La Ley 1328 de 2009 consagró un régimen que tiene por objeto establecer los principios y reglas que rigen la protección a los consumidores financieros en las relaciones entre éstos y las entidades  vigiladas por la Superintendencia Financiera, como es el caso  ARESS Corredores de Seguros S.A.

Ésta ley tiene como propósitos generales:

•    Fortalecer la normatividad existente sobre la materia
•    Buscar el equilibrio contractual entre las partes.
•    Evitar la asimetría en la información.

Entre las  principales disposiciones se crea un Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) el cual propende porque:

•    Se consolide al interior de cada entidad una cultura de atención, respeto y servicio a los consumidores financieros.
•    Se adopten sistemas para suministrarles información adecuada.
•    Se fortalezcan los procedimientos para la atención de sus quejas, peticiones y reclamos.
•    Se propicie la protección de los derechos del consumidor financiero, así como la educación financiera de éstos.

ARESS Corredores de Seguros S.A. la da la bienvenida a nuestra Sección del Consumidor Financiero; en esta encontrara todo lo relacionado con la atención que requiere para sus dudas, inquietudes, sugerencias, aclaraciones, quejas y reclamos.

DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO
Con el objetivo de garantizar la satisfacción total de nuestros clientes, en ARESS Corredores de Seguros S.A. queremos darles a conocer la figura del Defensor del Consumidor Financiero: 

Dr. Octavio Giraldo Herrera
Carrera  48 No. 20-114 OF. 730 TORRE C2
Centro Empresarial Ciudad del Rio 
Teléfonos: 6052010 y  4188620
Celular: 3128349351 
Correos Electrónicos: octavio.giraldo@giraldoherrera.com o defensor@aress.com.co
Medellín  Colombia

SUPLENTE
Dr. Juan Fernando Pulgarín Acosta.
Carrera  48 No. 20-114 OF. 730 TORRE C2
Centro Empresarial Ciudad del Rio 
Teléfonos: 6052010 y  4188620
Horario de atención: 
De 8:00 a.m. a 12:00 M y de 2:00 p.m. a 6:00p.m.

Manual de Procedimientos y Reglamento del Defensor del Consumidor Financiero

Modelo de Designación de Corredor de Seguros.

Lo invitamos a consultar el Manualde procedimientos y el Reglamento del Consumidor FinancierodeARESS Corredores de Seguros S.A.                           

Modelo de Designación de Corredor de Seguros.

Modelo Carta de designación 

PRECIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 

En las cotizaciones que se elaboran a solicitud de cada cliente, se encontrarán debidamente justificados los valores cobrados por las Compañías de Seguros en virtud de los amparos ofrecidos por las mismas para cada caso particular. Teniendo en cuenta la naturaleza jurídica del Corretaje de Seguros, corresponde a la Aseguradora efectuar la remuneración correspondiente a favor del Corredor de Seguros, en virtud de lo dispuesto en el artículo 1341 del Código de Comercio.
 
CONTÁCTENOS

Correo: servicio@aress.com.co 
Teléfonos: 
•    Medellín: (054) 3221172 
•    Bogotá: (051) 4842520 - 2950544

Correo Electrónico Defensor Consumidor Financiero:
octavio.giraldo@giraldoherrera.com o defensor@aress.com.co

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA:

Para mayor información sobre el Sistema de Atención al Consumidor Financiero Visite la página Web de la Superintendencia Financiera  de Colombia.
Allí podrá conocer más acerca del Defensor del Consumidor Financiero

Información importante de la Superintendencia Financiera de Colombia:

•  Circular Externa 038 de 2011 “Información a los consumidores Financieros”  Aquí
•  Circular Externa 039 de 2011  “Cláusulas y prácticas abusivas”  Aquí